【導入事例】オープン半年で「オンライン査定」の導線を確立。仙台駅前の買取店『ねこねこ堂』が挑むLINE活用術

2025年4月、仙台駅前のランドマーク「仙台ロフト」B1Fにオープンした『ねこねこ堂』。 ブランド品、時計、貴金属の買取・販売を行う同店は、オープン初期の集客課題を解決するため、LINE公式アカウントと拡張ツールを導入しました。

立ち上げから約6ヶ月。試行錯誤の中で見えてきた「顧客との接点作り」と、オンライン査定による利便性向上の裏側について伺いました。

目的

• 立ち上げ初期の認知度を高め、新規客を増やしたい
• 既存客からの「紹介」を生み出し、信頼ベースで集客したい
• 買取査定のハードルを下げ、気軽に依頼できる環境を作りたい

解決策

• 友だち紹介機能の導入で、口コミによる認知拡大を狙う
• オンライン査定導線の構築。スマホから簡単に写真を送れる仕組み作り
• 接客の合間に声をかけやすい店頭POPの活用サポート

効果

• 画像選択・カメラ起動の簡略化で依頼数が増加
• これまで見えなかったお客様の反応がLINEを通じて届くように
• 蓄積された「顧客の声」を基に、精度高い集客施策が検討可能に

「売るにゃ！買うにゃ！」で親しまれる買取店

「ねこねこ堂」は、親しみやすい猫のキャラクターとフレーズが特徴の買取・販売店です。駅直結という抜群のアクセスを活かし、買い物ついでや通勤・通学の合間に立ち寄れる「気軽さ」を大切にしています。

取り扱う商品はブランドバッグから高級時計、貴金属まで幅広く、初めて買取を利用する方でも安心して相談できる店作りを目指しています。